Máy in, máy photocopy, máy fax, và các linh phụ kiện như hộp mực, cụm trống, chip, bo mạch chủ, formater, trống, gạt, từ sấy, ….Sản phẩm thương hiệu và được bảo hành chính hãng, chính thức, đầy đủ chứng từ, chứng nhận, chứng chỉ và được bảo hành trên hệ thống trên toàn quốc của nhà sản xuất. Trường hợp không mong muốn phát sinh các lỗi trong quá trình sử dụng 100% sản phẩm được chuyển đến trung tâm bảo hành nếu không được xử lý ngay.

I. PHẠM VI BẢO HÀNH

1. Thời hạn bảo hành:

Thiết bị được bảo hành 01 năm hoàn toàn miễn phí kể từ ngày mua hàng

Linh phụ kiện của printer, photo, fax được bảo hành hoàn toàn miễn phí 06 tháng đến 01 năm kể từ ngày mua hàng hoặc còn nguyên tem sản phẩm, tùy điều kiện nào đến trước.

2. Điều kiện bảo hành

Sản phẩm sẽ được bảo hành nếu thoả mãn các điều kiện sau:

a. Sản phẩm còn trong hạn bảo hành.
b. Tem bảo hành còn nguyên vẹn và đầy đủ thông tin: ngày, tháng, năm mua sản phẩm.
c. Hư hỏng do chất lượng linh kiện hay lỗi quy trình sản xuất.
d. Sản phẩm không nằm trong trường hợp bị từ chối bảo hành.

3. Điều kiện từ chối bảo hành

Sản phẩm thuộc một trong những điều kiện sau sẽ bị từ chối bảo hành

a. Sản phẩm không có tem bảo hành, tem bảo hành bị rách, bị dán đè hoặc bị chỉnh sửa
b. Sản phẩm bị hư do thiên tai, hoả hoạn, lụt lội, sét đánh, gỉ sét …
c. Sản phẩm cháy nổ hoặc bị hư do dùng sai điện thế chỉ định.
d. Khách hàng gây nên những khuyết tật như biến dạng, rơi vỡ , trầy xướt
e. Sản phẩm được lắp đặt, bảo trì, sử dụng không đúng theo hướng dẫn gây ra hư hỏng.
f. Sản phẩm bị thay đổi, sửa chữa bởi kỹ thuật viên không thuộc Công Ty Vạn Xuân.
g. Sản phẩm không mua từ Công Ty Vạn Xuân hoặc hệ thống đại lý của công ty.
h. Sản phẩm hết hạn bảo hành.
i. Không bảo hành phụ tùng kèm theo như nguồn, dây cáp, Jack….

II. CÁC DỊCH VỤ CỦA CÔNG TY

1. Nơi nhận bảo hành:

Vui lòng liên hệ với chúng tôi theo địa chỉ sau:

– Trung tâm bảo hành từ nhà phân phối:

Công Ty Cổ Phần Thương Mại Phúc Trí (Nhà phân phối)

Hỗ trợ và cung cấp các giải pháp in ấn dành cho Doanh Nghiệp:

Số 2 ngõ 169 Phố Tây Sơn, Đống Đa, Hà Nội

145 Tổ 7B Thái Hà, Đống Đa, Hà Nội

0246 275 5118

Điện thoại: 024 627 55118 . Di động: 09323 12358

Website: www.hopmuc.vn – Email: hopmuc.vn@gmail.com

III. HP VIỆT NAM

Quy định Giới hạn Bảo hành – Nhóm Sản phẩm Hình ảnh và Máy in HP

Phạm vi của Giới hạn Bảo hành

• Hewlett-Packard (HP) sẽ bảo hành các sản phẩm bị lỗi kỹ thuật do vật liệu hoặc tay nghề nhân công trong quá trình sản xuất trong thời gian ghi trên các tài liệu liên quan đến sản phẩm. Lưu ý đặc biệt cho máy in phun: Đối với các hộp mực in phun, việc bảo hành kéo dài đến khi mực HP được sử dụng hết hoặc tới thời hạn “Kết thúc Bảo hành”, tùy điều kiện nào đến trước. Đối với đầu in, việc bảo hành kéo dài đến thời hạn “Kết thúc Bảo hành” hoặc đạt tới hạn mức sử dụng được bảo hành, tùy điều kiện nào đến trước.
• Đối với các sản phẩm phần mềm, giới hạn bảo hành của HP chỉ áp dụng cho những nỗ lực không thành khi đã cố gắng tuân thủ các chỉ dẫn cài đặt/lập trình.
• HP không đảm bảo các sản phẩm sẽ không gặp lỗi hoặc hoạt động gián đoạn trong quá trình vận hành.
• Giới hạn bảo hành của HP chỉ áp dụng đối với các lỗi phát sinh trong điều kiện sử dụng bình thường và không áp dụng đối với các vấn đề khác bao gồm những lỗi hoặc hư hỏng liên quan đến: (i) điều chỉnh hoặc bảo dưỡng không đúng cách; (ii) sử dụng các vật tư, linh kiện, phần mềm, thẻ kết nối đa phương tiện mà HP không cung cấp hoặc hỗ trợ; (iii) vận hành không đúng với thông số kỹ thuật cho phép của sản phẩm; hoặc (iv) chỉnh sửa hoặc sử dụng trái phép.
• Đối với các sản phẩm máy in HP, việc sử dụng các hộp mực in không phải của HP hoặc các hộp mực in nạp lại không ảnh hưởng đến việc bảo hành cho khách hàng hoặc bất kỳ hợp đồng hỗ trợ nào của HP với khách hàng. Tuy nhiên, nếu máy in bị lỗi hoặc hư hỏng do việc sử dụng các hộp mực in nạp lại hoặc các hộp mực in không phải của HP, HP sẽ tính tiền đối với thời gian chuẩn và vật liệu sử dụng để xử lý các hư hỏng cụ thể của máy in.
• Đối với các hộp mực in và vật tư ngành in của HP, việc bảo hành sẽ không áp dụng với các sản phẩm (i) đã nạp lại mực, tân trang, tái chế hoặc giả mạo dưới bất kỳ hình thức nào, (ii) gặp các vấn đề do sử dụng sai mục đích, bảo quản không đúng cách, hoặc vận hành trong điều kiện môi trường không phù hợp với máy in đã được ghi trong các tài liệu về thông số kỹ thuật của sản phẩm hoặc (iii) hao mòn tự nhiên trong quá trình sử dụng thông thường.
• Nếu HP nhận thấy dấu hiệu một sản phẩm bị lỗi nằm trong thời hạn bảo hành thuộc điều kiện bảo hành của HP, HP sẽ chọn cách sửa chữa hoặc thay thế bằng một sản phẩm khác.
• Nếu HP không thể sửa chữa hoặc thay thếmột sản phẩm bị lỗi nằm trong điều kiện bảo hành của HP thì trong vòng một khoảng thời gian thích hợp sau khi ghi nhận lỗi, HP sẽ hoàn trả tiền mua sản phẩm.
• HP sẽ không có nghĩa vụ phải sửa chữa, thay thế hoặc hoàn trả cho đến khi khách hàng trả sản phẩm bị lỗi về cho HP.
• Sản phẩm thay thế phải mới hoặc như mới và có các tính năng ít nhất phải tương đương với sản phẩm được thay thế.
• Các sản phẩm của HP có thể bao gồm những linh kiện, thành phần hoặc vật liệu tái chế nhưng đảm bảo hiệu suất hoạt động như mới.
• Chính sách Giới hạn Bảo hành của HP có giá trị tại bất kỳ quốc gia nào có sản phẩm nằm trong điều kiện bảo hành được chính HP phân phối. Các hợp đồng đồng dịch vụ bảo hành bổ sung như bảo hành tận nơi có thể được cung cấp bởi các trung tâm bảo hành ủy quyền của HP tại các quốc gia có sản phẩm được chính HP hoặc các nhà nhập khẩu ủy quyền phân phối.

Giới hạn Chính sách Bảo hành

TRONG PHẠM VI CHO PHÉP CỦA LUẬT PHÁP ĐỊA PHƯƠNG, CẢ HP VÀCÁC BÊN CUNG ỨNG THỨ BA KHÔNG TIẾN HÀNH VIỆC BẢO HÀNH HOẶC BẢO ĐẢM BẤT KỲ ĐIỀU KIỆN NÀO KHÁC, DÙ VIỆC BẢO HÀNH HOẶC CÁC ĐIỆU KIỆN VỀ THƯƠNG MẠI VÀ CHẤT LƯỢNG ĐƯỢC CHỈ RÕ HOẶC ĐI KÈM THEO HỢP ĐỒNG, VÀ PHỤC VỤ MỘT MỤC ĐÍCH CỤ THỂ.

Giới hạn Trách nhiệm Pháp lý

• Trong phạm vi cho phép của luật pháp địa phương, các biện pháp xử lý nằm trong BảnGiới hạn Bảo hành này là duy nhất và chỉ dành cho khách hàng.
• TRONG PHẠM VI CHO PHÉP CỦA LUẬT PHÁP ĐỊA PHƯƠNG, NGOẠI TRỪ NHỮNG NGHĨA VỤ ĐẶC BIỆT ĐƯỢC QUY ĐỊNH TRONG BẢN QUY ĐỊNH GIỚI HẠN BẢO HÀNH NÀY, HP HOẶC BÊN CUNG CẤP THỨ BA SẼ KHÔNG CHỊU TRÁCH NHIỆM ĐỐI VỚI NHỮNG THIỆT HẠI TRỰC TIẾP, GIÁN TIẾP, ĐẶC BIỆT, NGẪU NHIÊN HOẶC MANG TÍNH HẬU QUẢ, DÙ LÀ DỰA VÀO HỢP ĐỒNG HAY NHỮNG GIẢ ĐỊNH PHÁP LÝ KHÁC BÁO TRƯỚC VỀ KHẢ NĂNG SẼ XẢY RA NHỮNG THIỆT HẠI NHƯ VẬY.

Luật pháp Địa phương

• Khách hàng được hưởng những quyền lợi pháp lý cụ thể theonhư Bản Quy định Giới hạn Bảo hành này. Khách hàng cũng có thể có những quyền lợi khác thay đổi tùy theotừng bang của Hoa Kỳ, tỉnh thành của Canada, và tùy theo từng quốc gia tại các khu vực khác trên thế giới.
• Đối với những phạm vi mà Bản Quy định Giới hạn Bảo hành này có quy định khác với luật pháp địa phương, Bản Quy định này có thể được điều chỉnh để phù hợp với luật pháp địa phương. Theo luật pháp địa phương như vậy, những hạn chế và phủ nhận cụ thể nào đó trong Bản Quy định Bảo hành này có thể không được áp dụng đối với khách hàng. Ví dụ, một số bang của Hoa Kỳ cũng như một vài chính phủ khác ngoài lãnh thổ Hoa Kỳ (bao gồm các tỉnh thành của Canada), có thể: (i) ngăn không cho những điều khoản giới hạn và phủ nhận trong Bản Quy định Bảo hành này khả năng hạn chế quyền của một người tiêu dùng do luật pháp quy định (ví dụ: Anh Quốc); mặt khác hạn chế nhà sản xuất thúc đẩy những điều khoản giới hạn và phủ nhận như vậy.
• CÁC ĐIỀU KHOẢN TRONG BẢN QUY ĐỊNH BẢO HÀNH NÀY, NGOẠI TRỪ NHỮNG PHẠM VỊ ĐƯỢC PHÁP LUẬT CHO PHÉP, KHÔNG LOẠI TRỪ, GIỚI HẠN HOẶC SỬA ĐỔI, VÀ BỔ SUNG, NHỮNG QUYỀN LỢI BẮT BUỘC DO LUẬT ĐỊNH PHÙ HỢP VỚI VIỆC BÁN CÁC SẢN PHẨM HP CHO NHỮNG KHÁCH HÀNG NHƯ VẬY.

Quy định Giới hạn Bảo hành – Hộp mực in và Imaging Drums của máy in HP LaserJet

HP bảo hànhHộp mực in và Imaging Drums của máy in LaserJet đối với các lỗi kỹ thuật liên quan đến vật liệu hoặc tay nghề nhân công.

Chế độ bảo hành này không áp dụng đối với các sản phẩm (a) đã nạp lại mực, tân trang, tái chế hoặc giả mạo dưới bất kỳ hình thức nào, (b) gặp các vấn đề do sử dụng sai mục đích, bảo quản không đúng cách, hoặc vận hành trong điều kiện môi trường không phù hợp với máy in đã được ghi trong các tài liệu về thông số kỹ thuật của sản phẩm hoặc (c) hao mòn tự nhiên trong quá trình sử dụng thông thường.

Để được bảo hành, vui lòng gửi sản phẩm lại cho cửa hàng (cùng với các mẫu bản in và một bản mô tả chi tiết vấn đề gặp phải) hoặc liên hệ với trung tâm hỗ trợ khác hàng của HP. HP có thể thay thế các sản phẩm chứng minh là bị lỗi hoặc trả lại tiền mua sản phẩm cho khách hàng.

HP sẽ bảo hành mực nếu đạt được những yêu cầu sau đây:
Không bị tân trang, nạp mực lại, tái chế hoặc giả mạo dưới mọi hình thức.
Không bị hư hại do sử dụng sai cách.
Không bị hư hại do lưu trữ không thích hợp.
Không bị hư hại do sử dụng không theo đặc điểm kỹ thuật về môi trường đã được công bố cho sản phẩm máy in.
Không bị hao mòn tự nhiên do cách sử dụng thông thường.
Mẫu in không thể hiện bản in nhạt hoặc mờ do mực cạn.
Trọng lượng hộp mực nằm trong mức bảo hành.
Hộp mực chưa hết hạn bảo hành^*
Đầu phun chưa vượt quá mức sử dụng được bảo hành^*
Hộp mực bị lỗi và đang được sử dụng.

* dành cho mực inkjet (ink cartridge và printhead)

TRONG PHẠM VI CHO PHÉP CỦA LUẬT PHÁP ĐỊA PHƯƠNG, CHẾ ĐỘ BẢO HÀNH NÊU TRÊN LÀ DUY NHẤT VÀ KHÔNG CÓ BẤT CỨ MỘT ĐIỀU KIỆN HOẶC CHẾ ĐỘ BẢO HÀNH NÀO KHÁC, DÙ ĐƯỢC THỂ HIỆN RÕ RÀNG HOẶC ÁM CHỈ BẰNG VĂN BẢN HAY TRAO ĐỔI BẰNG LỜI, VÀ HP ĐẶC BIỆT TỪ CHỐI BẤT KỲ ĐIỀU KIỆN HOẶC CHẾ ĐỘ BẢO HÀNH NGỤ Ý LIÊN QUAN ĐẾN THƯƠNG MẠI, CHẤT LƯỢNG VÀ THÍCH HỢP PHỤC VỤ MỘT MỤC ĐÍCH CỤ THỂ NÀO ĐÓ.

TRONG PHẠM VI CHO PHÉP CỦA LUẬT PHÁP ĐỊA PHƯƠNG, HP HOẶC BÊN CUNG CẤP THỨ BA SẼ KHÔNG CHỊU TRÁCH NHIỆM ĐỐI VỚI NHỮNG THIỆT HẠI TRỰC TIẾP, GIÁN TIẾP, ĐẶC BIỆT, NGẪU NHIÊN HOẶC MANG TÍNH HẬU QUẢ (BAO GỒM VIỆC MẤT DỮ LIỆU HOẶC LỢI NHUẬN), HOẶC CÁC THIỆT HẠI KHÁC DÙ LÀ DỰA VÀO HỢP ĐỒNG, SAI LẦM CÁ NHÂN HOẶC VÌ LÝ DO NÀO KHÁC.

CÁC ĐIỀU KHOẢN BẢO HÀNH TRONG BẢN QUY ĐỊNH NÀY, NGOẠI TRỪ NHỮNG NỘI DUNG ĐƯỢC LUẬT PHÁP CHO PHÉP, KHÔNG LOẠI TRỪ, HẠN CHẾ HOẶC ĐIỀU CHỈNH VÀ BỔ SUNG NHỮNG QUYỀN LỢI BẮT BUỘC DO LUẬT ĐỊNH THÍCH HỢP NHẰM ĐỂ BÁN SẢN PHẨM NÀY.

IV. CANON VIỆT NAM

Trung Tâm Hỗ Trợ Khách Hàng

Các trung tâm dịch vụ ủy quyền của Canon:

Canon rất hân hạnh được hỗ trợ quý khách ở Việt Nam tại các trung tâm dịch vụ ủy quyền của Canon như sau:

Khu vực phía Bắc:

Công ty Cổ Phần & Đầu tư Lê Bảo Minh – Chi nhánh Hà Nội.
(Hỗ trợ các dịch vụ liên quan tới: Máy ảnh kỹ thuật số, máy quay phim, camera chống trộm, Máy in, máy in khổ lớn, máy Fax, máy quét (scan), máy in ảnh nhỏ gọn Selphy, máy chiếu & máy photocopy):
130A Giảng Võ, Q. Ba Đình, TP. Hà Nội
Tel: (84-24) 37226 666 – 37711 966
Fax: (84-24) 37713 616 – 37478 150

Khu vực Miền Trung:

Công ty Cổ Phần & Đầu tư Lê Bảo Minh, Chi nhánh Đà Nẵng
(Hỗ trợ các dịch vụ liên quan tới: Máy ảnh kỹ thuật số, máy quay phim, camera chống trộm, Máy in, máy in khổ lớn, máy Fax, máy quét (scan), máy in ảnh nhỏ gọn Selphy, máy chiếu & máy photocopy):
49-51 Điện Biên Phủ, Q. Thanh Khê, TP. Đà Nẵng
Tel: (0236) 3659 777
Fax: (0236) 3659 632

Khu vực Phía Nam:

Công ty Cổ Phần & Đầu Tư Lê Bảo Minh
(Hỗ trợ các dịch vụ liên quan tới: Máy ảnh kỹ thuật số, máy quay phim, camera chống trộm, Máy in, máy in khổ lớn, máy Fax, máy quét (scan), máy in ảnh nhỏ gọn Selphy, máy chiếu & máy photocopy):
184 Nam Kỳ Khởi Nghĩa, Phường 6, Quận 3, TP.HCM
Tel: (84-28) 38386 666
Fax: (84-28) 38376 666

Công ty CP đầu tư Lê Bảo Minh, Chi nhánh Bình Dương
(Hỗ trợ các dịch vụ liên quan tới: Máy ảnh kỹ thuật số, máy quay phim, camera chống trộm, Máy in, máy in khổ lớn, máy Fax, máy quét (scan), máy in ảnh nhỏ gọn Selphy, máy chiếu & máy photocopy):
Ô 08 Lô NP1, TTTM Becamex, Đại Lộ Bình Dương, P.Phú Hòa, TX. Thủ Dầu Một, Bình Dương
Tel: (0274) 3813 666
Fax: (0274) 3813 667

Công ty CP đầu tư Lê Bảo Minh, Chi nhánh Cần Thơ
(Hỗ trợ các dịch vụ liên quan tới: Máy ảnh kỹ thuật số, máy quay phim, camera chống trộm, Máy in, máy in khổ lớn, máy Fax, máy quét (scan), máy in ảnh nhỏ gọn Selphy, máy chiếu & máy photocopy):
130 Mậu Thân, Quận Ninh Kiều, TP. Cần Thơ
Tel: (0292) 3733 933
Fax: (0292) 3733 033

VI. NGOÀI BẢO HÀNH

Khi sản phẩm hết hạn bảo hành, Trung Tâm Bảo Hành HOPMUC.VN có trách nhiệm phục vụ và sửa chữa sản phẩm với thái độ và tinh thần cao nhất. Khách hàng sẽ thanh toán tất cả chi phí phát sinh cho việc sửa chữa đối với linh kiện thay thế, tiền công và chi phí khác (nếu có). Vui lòng liên hệ: 0246 275 5118